「山竹」來襲 各大航空公司航班及退票安排資料包-TravelBAG
颱風「山竹」預計會於週末開始影響香港的天氣，各大機構和部門都相繼叫大家要做足準備。同時，各大航空公司都特別提前宣怖退票或更改機票的安排，票務安排如下：
Table of Contents
國泰航空 / 國泰港龍航空
由於颱風山竹影響往來香港航班，國泰航空／國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及取消行程之費用。此項特別豁免適用於所有2018年9月11日或以前經由全球辦事處發出，並於2018年9月16日至9月18日涉及香港並已確認機位之國泰／國泰港龍航空機票。
1.國泰航空／國泰港龍航空機票
a.取消行程／退票
- 免取消行程及退票之費用。
- 如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。
- 所有機票包括不可退款的機票。
2.重新訂位／更改航點
- 您的行程須於2018年9月16日至9月18日涉及香港，並須於2018年9月18日或以前及出發前提出有關要求。
- 如乘客未有依時辦理登機手續(no-show)，將不獲豁免有關費用。
- 更改後的出發日期必須爲2018年10月14日或以前，並須受艙位供應限制，機票有效期亦將作相應調整。
- 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如就限載期(black out dates)、適用航班、平日／周末行程、中途停留附加費及其它旺季／淡季而收取或退回之有關差額（如適用）。
- 如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免。
- 更改航㸃往返或途經任何國泰航空／國泰港龍航空網上航點須受艙位供應丶機票／稅務差價限制。
3.團體票
請聯絡您的旅行代理。
4.「亞洲萬里通」之獎勵機票
欲知詳情：
請密切留意「亞洲萬里通」網頁。
請致電馬可孛羅會+852 2747 5500或「亞洲萬里通」服務熱線+852 2747 3838
請於兌換航空獎勵之一般條款閱覽「亞洲萬里通」條款及細則。
或，
可以到國泰航空Facebook專頁私訊，留下（1）護照全名 （2）預訂參考編號或機票號碼 （3) 希望能重新訂位的日期及出發時段（0600-1200，1200-1800，1800-2359），會會獲得協助。
香港航空
旅客前往機場前，請留意香港航空網站www.hongkongairlines.com實時「航班狀態」，或於起飛時間4小時前，註冊「航班提示」服務，以短訊/電郵接收航班狀態提示，亦可使用官網「在線諮詢」服務，或「聯繫我們」電話查詢最新航班情況。
香港航空對因受臨時或計劃性的航班變動影響之乘客豁免更改座位、誤機、機票換開和退票費用，此措施僅適用於所有已獲取香港航空確認機位之機票。詳情請參考「相關票務安排」。
為了保障乘客行程獲妥善安排，建議乘客於香港航空網站www.hongkongairlines.com使用「不正常航班改期服務」自助提交改期申請，或於網站提交「退票申請」。乘客若是經旅行社購票，請聯繫有關旅行社查詢相關票務事宜。
香港快運 HK Express
於9月16日和17日離港及抵港的航班或許會受到影響，乘搭有關航班之旅客可獲提供選擇下列其中一項安排：
選項1：更改原定航線之出發日期，並於原定出發日期之十四天內出發
- 免費更改
- 票價差額將可獲豁免
選項2：更改航線，並於原定出發日期之十四天內出發
- 免費更改
- 須支付票價差額
選項3：退款安排
- 申請受影響之航班或訂單全數退款安排，您可透過 https://securesettlement.net/hkexpress/en 遞交您的退款申請。
有關安排須按機位供應而定，請於原定出發日期前進行相關更改。如欲查詢有關航班狀態、更改預訂或了解航班時間表，您可以按此與我們的線上客服即時對話、致電 (852) 3902 0288 或發送電郵至 guest.relations@hkexpress.com與我們的客戶服務團隊聯絡。
參考網站：https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/
中華航空
由於近日山竹颱風逐漸接近，往返馬尼拉(MNL)及香港(HKG)的航班可能受到天候影響造成航班取消或時間異動，提醒旅客應於前往機場前主動確認最新航班動態。旅客可於華航官網查詢航班動態、下載華航APP，及登錄行動簡訊通知，掌握最新航班動態。感謝您的理解與配合。
因應山竹颱風之票務辦法
1.適用對象： 凡持2018年09月13日以前開立之華航/華信機票，且訂妥2018年09月15日(含)至2018年09月17日(含)以前往返香港(HKG)之機位者(包含會員酬賓兌換票)。
2.申請期限： 2018年09月26日(含)以前
3.更改訂位/更改航點：
a.可依原訂位艙等改訂10月12日前（含）往返香港(HKG)班機，免收更改訂位及改票手續費一次；但若改訂其他訂位艙等或其他城巿往返，導致票價及稅金差異，仍需由旅客自付。
b.華航網站購買之機票，敬請與本公司各地客服中心聯繫，以免除更改訂位手續費用。
4.退票： 如天候因素導致航班取消或延遲三小時以上，則退票免收退票手續費。
a.全程未使用或去程已使用之機票，退票均豁免退票手續費。
b.透過華航網站購票且全程未使用之機票，可直接透過網站提出退票申請
5.他航機票請洽他航辦理/優待折扣票不適用本作業規定/團體機票請聯絡旅行社。
以上有關更改訂位及退票安排，須於2018年9月26日或前申請。
參考網站：https://www.china-airlines.com/hk/zh/discover/news/travel-advisory?travelAlert=33077
長榮/立榮航空
適用對象：
因受山竹颱風影響之港澳航班旅客，持有長榮及立榮航空國際線2018年09月16日(含)至2018年09月17日(含)確認之機位，並於2018年09月13日(含)之前已開立之機票。
申請期限：
更改訂位：自即刻起至2018年09月17日(含)
退票申請：自即刻起至2018年10月14日(含)
更改訂位:
- 可改訂出發日2018年10月14日(含)之前長榮/立榮航空國際線航班，且與原開立機票相同之行程及訂位艙等(預購票之預購天數限制得豁免)，得免收改票手續費一次，但票價差額及稅差仍須支付。
- 若機票可使用效期已到，可於到期日後展延14天。
- 透過旅行社購買之機票，請先聯繫原開票旅行社協助辦理。
無限萬哩遊會員於上述申請期間內，申請與原酬賓機票/升等機位相同區間或條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業，免收過期哩程數及改/退票手續費一次，會員酬賓機票與使用哩程升等機位，請洽長榮及立榮航空處理後續更改。
退票:
僅針對航班取消之機票適用，請以非自願退票辦理，退票免扣手續費。
團體旅客:
請逕洽原開票旅行社協助辦理。
免費/折扣機票：
如ID/AD/DM等，不在本辦法範圍內。
參考網站：https://www.evaair.com/zh-hk/about-eva-air/news/travel-news/2018-09-12-typhoon-mangkhut.html#
日本航空
由於颱風「山竹」影響往返香港與日本之間的航班，對於需要變更訂位的乘客將會有以下安排：
- 適用機票 符合以下條款的日本航空國際線機票。
■所有涉及於2018年9月15日出發往返高雄與日本之間；以及於2018年9月16日(星期日)及17日(星期一)出發往返香港/廣州與日本之間並已確認訂位的日航國際線機票(包括JMB獎賞機票)。
■此項特別豁免適用於所有於2018年9月13日或以前發出並已確認機位之日航集團機票。
- 變更訂位
上列適用機票的對象中，均可接受變更下列出發日期並可豁免變更所須手續費用及票價差額。
■可接受變更於2018年9月20日或以前出發往返高雄與日本之間的日航集團的航班；
■可接受變更於2018年9月30日或以前出發往返香港/廣州與日本之間的日航集團的航班。 ＊豁免變更手續費用之訂位變更原則上只限申請一次。
(注意：只適用於預訂與原機票相同的預訂艙位，並且須受艙位供應的限制。)
假如您是香港的旅客或透過日航官方網站購買機票，並欲變更訂位，請聯絡日航預約中心。
參考網站：https://www.hk.jal.co.jp/hkl/cms/contents/local/special_news_010009.html
