Travel BAG 跟你破解酒店星級迷思 四星、五星級差在哪?

你找 酒店 時首先考量的是什麼?是 價錢 ? 星級 ? 還是 評價 ?

(上圖為曼谷一家酒店的門口 氣勢堂皇)

你有沒有想五星級及沒有星級的酒店，差在哪? 以往筆者出遊，都會留意酒店的級數，只因出遊也想要對自已好一點，所以每次出遊也會選四至五星級的酒店，直至有一次，訂了五星級的酒店，入住時卻發現酒店裝演陳舊，服務不佳、配備及交通安排又很缺乏。所以開始了關於酒店級數的迷思，到底怎樣去判斷酒店的級數，又是持什麼標準去判別呢?

後來發現各地的標準都不一樣，主要由當地的旅遊業界及政府去界定，而當中只會達成某數十項條件，其實已可以稱為五星級酒店。所以，酒店會為了有「五星級」的美譽，而設有許多大眾顧客用不著的設備。因此，五星級酒店不一定會比較好，甚至因為酒店多餘的設施，而將成本轉嫁至顧客身上，即是你有可能為別人多付帳單了。

這次就以中國內地《中華人民共和國星級酒店評定標準》作一分析。評定標準內有許多許多條件，五星級必須至少具備33項；四星級必須至少具備26項；三星級必須至少具備10項…

內容太多，當中包括:

提供留言服務；

有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；

設門衛應接員，18小時迎送客人；

至少有40間（套）可供出租的客房；

有至少4個開間的豪華套房；

有公用電話；

提供衣裝乾洗、濕洗、熨燙及修補服務，可在24小時內交還客人。18小時提供加急服務；

客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務；

菜單及飲品單裝幀精美，完整清潔，出菜率不低於90%；

有足夠的停車場；

有至少容納200人正式宴會的大宴會廳,配有專門的宴會廚房；

提供筆譯、口譯和專職秘書服務；

洽談室(至少容納10人) ；

供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄影機

等等等等…

你會發現原來許多設備自己未必會用，即你每次入住，有部份房租便津貼了保險箱、衣服修補服務等等…更甚是一生也未必用上一次的會議室等等。許多四星級跟五星級酒店，在一般顧客的層面上根本沒甚分別，有許多出色的三星級的酒店更是經濟又美觀。

相反，更重要的反而是評分及評語。那麼，下次旅行，你知道該怎樣選擇了吧，千萬不要「星級先決」，白白花了不必要的旅費。如果你的旅伴堅持，你大可跟他說：親愛的，我們用不著那個容納200人的專用會議廳，不要為它付鈔。